Menos huella, más impronta: manejando la automatización en pro de la sostenibilidad y la personalización
Tres palabras claves dominan la industria de la impresión en la actualidad: sostenibilidad, personalización y automatización. Si te suenan y estás buscando información de primera mano sobre cómo convertirlas en un éxito, toma tu pasaporte digital y únete a nosotros en nuestro viaje a las oficinas de Serafí Industria Gràfica en Terrassa, España. ¡Te llevaremos a un viaje por el mundo de la innovación en la impresión!
Una historia española de resiliencia y adaptación
Serafí Industria Gràfica, una empresa familiar desde 1964, es más que una simple imprenta. Hoy en día, es un negocio experto en tecnología, que se adapta y prospera en medio de un torbellino de avances tecnológicos.
Fuimos recibidos calurosamente por el Director General, Jaume Gàzquez, y su hermana, Maite Gàzquez. Nos llevaron en un recorrido por la oficina que fue un festín para los ojos, mostrando algunos proyectos deslumbrantes, desde una caja de bienvenida para los miembros del FC Barcelona hasta un empaque de la Barcelona Chocolate Company que brillaba con una impresión dorada de la famosa Sagrada Familia.
Junto a estos productos que exhiben con orgullo, también había un escaparate con todos los premios que han recibido por su trayectoria y sus trabajos. Al igual que la variedad de logros que se exhiben, Serafí ha logrado ampliar significativamente sus operaciones sin inflar su fuerza laboral: siguen siendo el equipo de 25 que eran al principio.
Te preguntas: ¿cuál será el ingrediente secreto? La automatización. Al dejar que la tecnología tome el volante, Serafí ha podido expandirse internacionalmente, produciendo hasta 25 millones de unidades al año, todo ello respetando el medio ambiente.
Sostenibilidad: el gran reto de nuestra generación y las generaciones futuras
“Nos hemos propuesto como empresa dejar menos huella, pero mejor impronta”, dice Jaume Gàzquez. Es una frase pegadiza, pero la adopción de la sostenibilidad por parte de Serafí va mucho más allá; es un compromiso corporativo genuino. Por ejemplo, la empresa dio un gran salto ecológico al instalar paneles solares fotovoltaicos y ahora produce el 33 % de su electricidad, lo que se traduce en unas 59 toneladas menos de emisiones de CO2 al año.
La sostenibilidad en Serafí no se limita a la reducción de emisiones de CO2. También es fundamental para su impresión. La visión ecológica de Serafí se extiende hasta la selección de sus sustratos y tintas. El enfoque global en la sostenibilidad se ha convertido en un factor fundamental para la toma de decisiones de sus clientes, y Serafí cumple con esta necesidad.
Un ejemplo sorprendente es el empaque que hicieron para Casa Cacao del Celler de Can Roca de los hermanos Roca, el restaurante 3 estrellas Michelin. El cliente quería un empaque diferente, sostenible y memorable. El resultado de Serafí fue un paquete elaborado con un papel artesanal hecho de restos de cacao y con una impresión impecable.
Jaume también reveló cómo Enfocus Switch, su motor de automatización había sido fundamental para hacer que su proceso de producción de impresión fuera más sostenible, minimizando la producción de pruebas en color, reduciendo el tiempo de funcionamiento de las máquinas y ahorrando papel y tinta. Switch también digitalizó completamente sus flujos de trabajo, reduciendo el consumo de electricidad.
Automatización: el motor de crecimiento verde
Según Jaume, la automatización en la impresión ha cambiado las reglas del juego, contribuyendo a la sostenibilidad e impulsando el crecimiento empresarial. “Switch, colabora con la sustentabilidad como todos los procesos que tenemos incorporados. Nos ahorra la producción innecesaria de pruebas de color, la reducción de tiempos de producción en máquina, estamos reduciendo el consumo de papel y consumo de tinta”, dice Jaume.
La automatización para Serafí es como una moneda de dos caras. Por un lado, permite ahorrar energía, minimizar los residuos y reducir el consumo de recursos. Pero lanza la moneda y verás un poderoso motor de crecimiento, listo para impulsar su negocio a nuevas alturas con un crecimiento comercial significativo.
La necesidad de automatización se hizo evidente para Serafí en 2017, con la llegada de las impresoras offset digitales y el auge del comercio electrónico. Pre-Switch, contaban con un empleado dedicado únicamente a la administración de los datos de su tienda en línea. Switch les permitió seguir el ritmo de la floreciente tendencia del ecommerce, automatizando la tarea de procesamiento de pedidos desde su tienda en línea hasta la producción, que alguna vez fue manual y requería mucho tiempo.
“Una de las virtudes de Switch es que nos permite automatizar lo que es automatizable y luego nosotros tenemos el tiempo para poner foco en los productos que podríamos seguir automatizando con Switch o poner ese valor diferencial en nuestro mercado”, afirma Jaume.
La huella de la personalización
El poder de Enfocus Switch se volvió aún más prominente con uno de los primeros proyectos que Serafí emprendió usándolo: calendarios personalizados con los nombres impresos de los usuarios de un cliente. Maite revela que una personalización tan compleja habría sido imposible sin la automatización, pero con Switch el proceso no solo fue manejable sino rentable.
Serafí no solo ha aprovechado el sistema para la personalización de productos sino también para el procesamiento de pedidos personalizado. Nos cuenta Jaume: “Incluso hemos abierto nuestros servidores a algunos de nuestros clientes, y Switch nos permite iniciar los trabajos de manera instantánea. Por ejemplo, una vez que un cliente ha subido un archivo, iniciamos el pedido y recibe una notificación de que hemos validado el archivo y que cumple con los requisitos que tenemos programados para ese tipo de archivo, etc.”
Maite destacaba que el trato personalizado sigue siendo un valor para su empresa familiar, y esto es un grandísimo valor agregado, pero a la vez exigente para las generaciones de ahora que, como clientes, requieren información inmediata de su orden. Esto también es viable gracias a la automatización de emails o respuestas automáticas que permiten al cliente obtener información en tiempo real y, como consecuencia, ellos estarán más satisfechos y comprometidos con el proceso.
Reflexión final
Al final de nuestra visita, Jaume resume acertadamente la misión de Serafí: “Lo que buscamos en todos los procesos, todos los equipos, softwares e incluso los proveedores, es que remen a favor de que este mundo en el que vivimos y compartimos sea más sostenible. Con la esperanza de que estas pequeñas acciones nos permitan dejar un mejor legado a nuestros seres queridos y a las futuras generaciones.”
El viaje de Serafí desde 1964 hasta ahora es una historia de adaptación, evolución e innovación, posibilitada por la tecnología, particularmente Enfocus Switch. La historia de Serafí muestra que es posible construir un futuro sostenible, competitivo e innovador tomando decisiones más inteligentes. ¡Apuntemos todos a dejar menos huella, pero mejor impronta!
